Son güncelleme: 15.10.2026
Bu sözleşme; HİBA ELEKTRİK tarafından sunulan elektrik, güvenlik kamera, alarm, yangın algılama, uydu, network, ses-anons, geçiş kontrolü, bakım-onarım, keşif ve benzeri teknik hizmetlerin genel şartlarını düzenler.
| Firma / Veri Sorumlusu | HİBA ELEKTRİK |
|---|---|
| Yetkili | YAKUP AVCI |
| Adres | İSMETPAŞA MAHALLESİ, 47 SOKAK, NO:2/K – MERKEZ/ÇANAKKALE |
| Vergi Dairesi / Vergi No | ÇANAKKALE V.D. / 1223 8032 012 |
| Telefon | 0286 911 08 17 – 0501 558 49 17 |
| E-posta | info@hibaelektrik.com.tr |
| Web | www.hibaelektrik.com |
1. Taraflar ve Sözleşmenin Kurulması
HİBA ELEKTRİK “Hizmet Sağlayıcı”; teklifi/siparişi onaylayan gerçek veya tüzel kişi “Müşteri” olarak anılır. Sözleşmenin özel şartları; teklif, keşif formu, sipariş özeti, servis formu, proje/iş emri ve varsa ek teknik dokümanlarda belirtilir.
2. Hizmet Kapsamı
Yapılacak iş; teklif veya iş emrinde yazılı kapsamla sınırlıdır. Mevcut tesisatta, duvar/tavan içinde, şaftta veya cihaz altyapısında önceden öngörülemeyen bir durum ortaya çıkarsa ek iş, malzeme veya süre ihtiyacı müşteriye bildirilir. Ek ücret doğuran işler, mümkün olduğu ölçüde müşteri onayı alınmadan uygulanmaz.
3. Keşif ve Teknik Uygunluk
HİBA ELEKTRİK; iş güvenliği, teknik standartlar ve uygulama şartları bakımından uygun görmediği yöntemi uygulamama veya alternatif çözüm önerme hakkına sahiptir. Keşif sırasında görünmeyen gizli tesisat, zayıf yapı, enerji kalitesi, üçüncü kişi müdahaleleri veya mevcut sistem arızaları iş planını etkileyebilir.
4. Fiyat ve Ödeme
Bedel, KDV durumu, ödeme planı, taksit/ödeme yöntemi ve varsa avans teklifte veya sipariş belgesinde belirtilir. Kart taksitleri banka/ödeme kuruluşunun güncel koşullarına tabidir. Sonradan talep edilen ek iş ve malzemeler ayrıca fiyatlandırılır.
5. Müşterinin Yükümlülükleri
- Çalışma alanına erişim sağlamak ve gerekli izinleri almak.
- Mevcut tesisat/sistem hakkında bilinen riskleri ve önceki arızaları bildirmek.
- Proje için gereken elektrik, internet, erişim, kullanıcı hesabı veya diğer altyapıları hazır bulundurmak.
- İş güvenliğini tehlikeye sokacak koşulları gidermek veya HİBA ELEKTRİK’in güvenli çalışma talimatlarına uymak.
- Kararlaştırılan ödeme yükümlülüklerini yerine getirmek.
6. Süre ve Gecikmeler
Planlanan başlangıç/teslim tarihleri; malzeme tedariği, saha koşulları, hava şartları, resmi izinler, enerji/internet kesintileri, müşterinin erişim sağlayamaması veya mücbir sebepler nedeniyle değişebilir. HİBA ELEKTRİK, makul ölçüde bilgilendirme yapar.
7. Teslim ve Kabul
İş tamamlandığında mümkünse test/devreye alma yapılır ve müşteriye kullanım konusunda temel bilgi verilir. Açıkça tespit edilen eksik veya ayıplar servis/teslim formuna yazılabilir. Tüketici işlemlerinde ayıplı hizmete ilişkin kanuni seçimlik haklar saklıdır.
8. Garanti ve Servis
Ürün garantileri üretici/ithalatçı şartlarına; işçilik ve hizmete ilişkin sorumluluk ise ilgili mevzuata ve işin niteliğine tabidir. Hatalı kullanım, üçüncü kişi müdahalesi, voltaj/ağ altyapısı problemi, fiziksel darbe, sıvı/nem, yıldırım veya mücbir sebepler garanti değerlendirmesinde ayrıca incelenir. Ancak hiçbir hüküm tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal/hizmet haklarını ortadan kaldırmaz.
9. İptal ve Değişiklik
İş başlamadan önce iptal talepleri; özel sipariş malzemeleri, yapılmış keşif/işçilik ve geri döndürülemeyen üçüncü taraf maliyetleri dikkate alınarak mevzuata uygun şekilde değerlendirilir. Mesafeli veya iş yeri dışında kurulan tüketici sözleşmelerinde ilgili cayma hakkı hükümleri ayrıca uygulanır.
10. Kişisel Veriler ve Gizlilik
Kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni‘ne göre işlenir. Müşterinin ağ şifresi, cihaz hesabı veya benzeri erişim bilgisinin geçici olarak paylaşılması gerekiyorsa yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde kullanılmalı; müşteri hizmet sonrasında parolalarını değiştirmelidir.
11. Uyuşmazlıklar
Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki parasal sınırlar doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetleri ve tüketici mahkemeleri dâhil kanunen yetkili mercilere başvuru hakları saklıdır. Ticari uyuşmazlıklarda görev ve yetki genel mevzuata göre belirlenir.