KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 15.10.2026

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında HİBA ELEKTRİK tarafından kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplerle işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve ilgili kişilerin hakları konusunda bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, yukarıda bilgileri bulunan HİBA ELEKTRİK tarafından veri sorumlusu sıfatıyla; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işlenir.

2. İşlenebilecek Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik bilgileri: ad, soyad; fatura veya sözleşmenin gerektirdiği ölçüde kimlik/vergi bilgileri.
• İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat/kurulum adresi ve iletişim tercihleri.
• Müşteri işlem bilgileri: teklif, sipariş, ürün/hizmet, kurulum, servis, randevu, sözleşme, fatura, ödeme ve iade kayıtları.
• Finans/ödeme bilgileri: ödeme türü, işlem ve tahsilat bilgileri. Kartla ödemelerde tam kart bilgileri kural olarak ödeme kuruluşu/banka altyapısında işlenir; HİBA ELEKTRİK yalnızca işlemin yürütülmesi için gerekli sınırlı bilgileri görebilir.
• Talep/şikâyet ve iletişim kayıtları: e-posta, WhatsApp, telefon notları, form içerikleri, servis açıklamaları ve çözüm kayıtları.
• İşlem güvenliği ve teknik veriler: IP adresi, oturum/kayıt bilgileri, güvenlik logları, çerez tercihleri ve web sitesi kullanımına ilişkin teknik veriler.
• Hukuki işlem bilgileri: ihtar, uyuşmazlık, başvuru ve yasal takip kayıtları.
• Görsel/iş kayıtları: kurulum veya servis işinin belgelenmesi amacıyla çekilen ortam/ekipman görselleri. Kişilerin gereksiz şekilde görüntülenmemesine özen gösterilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Teklif, keşif, randevu, sipariş, satış, teslimat, kurulum, montaj, bakım ve teknik servis süreçlerinin yürütülmesi.
• Sözleşmelerin kurulması ve ifası; ürün/hizmet taleplerinin sonuçlandırılması.
• Fatura, muhasebe, vergi, e-arşiv/e-fatura ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Ödeme, tahsilat, iade ve finansal mutabakat süreçlerinin yürütülmesi.
• Garanti, servis, arıza, şikâyet ve satış sonrası destek süreçlerinin yönetilmesi.
• Bilgi güvenliği, dolandırıcılığın ve kötüye kullanımın önlenmesi, sistem güvenliğinin sağlanması.
• Hukuki hakların tesisi, kullanılması veya korunması ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi.
• Açık rıza veya başka bir geçerli hukuki sebep bulunması hâlinde kampanya/tanıtım ve tercih yönetiminin yürütülmesi.

4. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler; başta 6698 sayılı Kanun’un 5. maddesinde yer alan bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olma, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir. İşleme faaliyetinin açık rıza gerektirdiği durumlarda açık rıza ayrıca ve özgür iradeyle alınır.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Veriler; web sitesi formları ve çerezler, mağaza/iş yeri işlemleri, telefon, e-posta, WhatsApp, yüz yüze görüşmeler, teklif ve servis formları, sipariş/ödeme altyapıları, kargo/teslimat kayıtları ile kurulum ve teknik servis süreçleri üzerinden otomatik, kısmen otomatik veya veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla elde edilebilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

İşin gerektirdiği ve mevzuatın izin verdiği ölçüde kişisel veriler; bankalar ve ödeme kuruluşları, kargo/lojistik firmaları, muhasebe ve e-belge hizmet sağlayıcıları, bilişim/hosting/yazılım ve güvenlik hizmet sağlayıcıları, üretici/ithalatçı veya yetkili servisler, hukuk/mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları ve kanunen yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir. Her aktarım, amaçla sınırlı ve gerekli ölçüde gerçekleştirilir.

Yurt dışına veri aktarımının söz konusu olduğu bir teknoloji veya hizmet kullanılması hâlinde, aktarım 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesi ve ilgili ikincil düzenlemelerde öngörülen uygun güvenceler/şartlar çerçevesinde gerçekleştirilir.

7. Saklama Süreleri

Kişisel veriler, ilgili işleme amacının gerektirdiği süre ve tabi olunan mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri boyunca saklanır. Sürenin sona ermesi ve başka bir hukuki sebep bulunmaması hâlinde veriler, ilgili imha politikaları çerçevesinde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, kanuni şartlar oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemler yoluyla analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirterek, yürürlükteki “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları”na uygun yöntemlerden biriyle HİBA ELEKTRİK’e iletebilirsiniz. Yazılı başvurular yukarıdaki adrese gönderilebilir. Elektronik başvurularda başvuru sahibinin kimliğinin doğrulanmasına imkân veren yöntemlerin kullanılması gerekir. Ayrıntılar için KVKK Başvuru ve Hak Kullanımı sayfasını inceleyebilirsiniz.

10. Aydınlatma ve Açık Rıza Ayrımı

Bu metin bir aydınlatma metnidir. Açık rızaya dayalı bir işlem söz konusu olduğunda, açık rıza talebi bu aydınlatmadan ayrı olarak sunulur. Bir hizmetin sunulması için zorunlu olmayan pazarlama, analiz veya benzeri işlemler, ancak gerekli hukuki şartların oluşması hâlinde gerçekleştirilir.