Son güncelleme: 15.10.2026
Bu politika, HİBA ELEKTRİK’ten alınan ürün ve hizmetlerde garanti, servis ve tüketicinin ayıplı mal/hizmete ilişkin kanuni haklarının nasıl ele alındığını açıklar.
| Firma / Veri Sorumlusu | HİBA ELEKTRİK |
|---|---|
| Yetkili | YAKUP AVCI |
| Adres | İSMETPAŞA MAHALLESİ, 47 SOKAK, NO:2/K – MERKEZ/ÇANAKKALE |
| Vergi Dairesi / Vergi No | ÇANAKKALE V.D. / 1223 8032 012 |
| Telefon | 0286 911 08 17 – 0501 558 49 17 |
| E-posta | info@hibaelektrik.com.tr |
| Web | www.hibaelektrik.com |
1. Yasal Haklar
Tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır. Sözleşmeye uygun olmayan veya objektif olarak taşıması gereken özellikleri taşımayan mal/hizmetler ayıplı sayılabilir.
2. Ayıplı Mala İlişkin Seçimlik Haklar
Şartları oluştuğunda tüketici; malı geri vererek sözleşmeden dönme, malı alıkoyup ayıp oranında bedel indirimi, aşırı masraf gerektirmiyorsa ücretsiz onarım veya imkân varsa ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Kanundaki üretici/ithalatçı/satıcı sorumlulukları ayrıca uygulanır.
3. Ayıplı Hizmet
Hizmetin sözleşmede belirlenen zamanda başlamaması, sözleşmede kararlaştırılan veya objektif olarak taşıması gereken nitelikleri taşımaması ayıplı hizmet oluşturabilir. Tüketicinin hizmetin yeniden görülmesi, ücretsiz onarım, bedel indirimi veya şartları varsa sözleşmeden dönme hakları saklıdır.
4. Üretici/İthalatçı Garantisi
Garanti belgesine tabi ürünlerde üretici/ithalatçı tarafından sağlanan garanti süresi ve koşulları geçerlidir. Fatura, garanti belgesi ve seri numarası gibi belgelerin saklanması önerilir. HİBA ELEKTRİK gerekli hâllerde yetkili servis sürecine yönlendirme yapabilir.
5. Garanti Kapsamı Dışında Değerlendirilebilecek Haller
Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, yetkisiz müdahale, fiziksel darbe, sıvı/nem, yangın, yıldırım/aşırı gerilim, uygun olmayan enerji/ağ altyapısı veya doğal afet gibi dış etkenler üretici garanti şartlarına göre kapsam dışında değerlendirilebilir. Bu değerlendirme tüketicinin emredici kanuni haklarını sınırlandırmaz.
6. Servis Başvurusu
Başvuruda ürün/hizmet, fatura/sipariş no, seri numarası, arıza açıklaması ve mümkünse fotoğraf/video paylaşılması teşhisi hızlandırabilir. Kişisel veri içeren görüntü veya kayıtların gereksiz şekilde gönderilmemesi gerekir.